Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacja

W sklepie internetowym Leoproduction, dostępnym pod adresem www.leopold-kaczorowski.pl, dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały oczekiwania naszych Klientów. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów i reklamacji, dostosowane do charakteru naszych produktów.

1. Produkty cyfrowe

Dotyczy: nagrań autohipnozy (MP3), e-booków (PDF), testów online, płatnego dostępu do artykułów, nagrań wideo online.

Odstąpienie od umowy:

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Oznacza to, że po dokonaniu zakupu i uzyskaniu dostępu do plików cyfrowych nie ma możliwości ich zwrotu.

Reklamacje:

W przypadku problemów technicznych, uszkodzonych plików lub niezgodności z opisem prosimy o kontakt: leoproduction.pl@gmail.com. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.

2. Produkty fizyczne

Dotyczy: książek drukowanych, płyt CD i DVD, gier planszowych psychologicznych.

Odstąpienie od umowy:

Zgodnie z przepisami prawa, Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. W celu odstąpienia od umowy należy wysłać oświadczenie mailowo na adres: leoproduction.pl@gmail.com lub dołączyć je do przesyłki zwrotnej.

Warunki zwrotu:

• Towar nie może nosić śladów użytkowania,
• Powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu,
• Należy dołączyć paragon lub fakturę,
• Zwrotu należy dokonać na własny koszt.

Zwroty prosimy kierować na adres:

Leoproduction
ul. Gostyńska 13
51-222 Wrocław
tel. 518-636-852

Zwrot płatności:

Zwrot należności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej. W przypadku częściowego zwrotu, koszty dostawy nie są zwracane. W przypadku nieodebrania przesyłki – zwracana jest wartość zamówienia pomniejszona o koszt przesyłki zwrotnej.

3. Reklamacje produktów fizycznych

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt:
📧 leoproduction.pl@gmail.com
📞 518-636-852 (pon.–pt., godz. 8:00–16:00)

W zgłoszeniu prosimy zawrzeć: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, preferowany sposób rozwiązania (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).

Adres do reklamacji:

Leoproduction
ul. Gostyńska 13
51-222 Wrocław

Masz pytania? Skontaktuj się z nami!

Jesteśmy tu, by pomóc.
📧 leoproduction.pl@gmail.com
📞 518-636-852